Livro de Reclamações

Onde reclamar

O Instituto Carla Moreira, Unipessoal, Lda. (NIPC 517239698) dispõe de Livro de Reclamações em formato físico e eletrónico.

• Livro físico: disponível na receção do local de atendimento, Academia Génios Livres, R. 31 de Janeiro, n.º 10, 3810-192 Aveiro, de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 13h00.
• Livro eletrónico: disponível em www.livroreclamacoes.pt.

Aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico

Sugestões e reclamações ao Instituto

Pode também apresentar sugestões e reclamações em modelo próprio, entregue na receção ou enviado para geral@institutocarlamoreira.com. O Gestor de Formação analisa cada caso e responde por escrito no prazo máximo de 10 dias úteis.

Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, www.cniacc.pt.

Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.